关于后续阶段采集和处理雅思考生个人信息的隐私政策

本政策适用于英国文化教育协会的BC教育咨询（北京）有限公司（以下简称“我们”）在中国大陆地区所提供的雅思相关考试服务，包括雅思考试（含纸笔考试及机考）、用于英国签证及移民的雅思考试（含纸笔考试及机考）、雅思生活技能类考试，以及以雅思全科考试为基础的雅思单科重考。我们深知个人信息对您（以下称“您”或“考生”）的重要性，我们将恪守《雅思考试报名网站用户隐私政策》所述之原则，同时承诺对考试执行及后续服务（含雅思单科重考报名、执行及后续服务）阶段进行的考生个人信息采集、共享和保护将遵照以下标准。

 
一、我们如何收集和使用您的个人信息

为确保您在考试当天顺利完成身份验证、如期获取成绩单并享受后续成绩寄送服务，我们除通过雅思考试报名网站收集您的个人信息用于考试报名外，还将通过微信小程序征得您对本隐私政策后述之对考生个人信息收集和处理的相关授权。具体包括如下：

1.     小程序预约机考口语考试

    在报名雅思机考后，您可以选择授权“雅思考试官方服务平台”微信小程序进行雅思口试时间预定，如果您拒绝授权将不能享受口试时间预定服务，并由系统随机分配您的口试时间。此外，您在微信中关注雅思考试官方微社区公众号后，可以通过微信中的设置自主选择是否接收文章推送，该选项不影响您享受口试时间预定服务。

2.     小程序报名雅思单科重考

您完成全科考试后可选择于考试日60天内报名并完成对其中某一单项技能的重考。雅思单科重考报名通过“雅思考试官方服务平台”完成。您在报名相应全科考试时所提供的个人信息以及您的相关全科考试信息将被我们用于雅思单科重考报名时的身份认证及后续服务。除考生或其监护人要求的对紧急联系电话之必要更新和用于申请特殊考试安排所提交的个人特殊情况相关证明外，我们将不再额外采集您的个人信息用于报名。

3.     考试当日个人信息收集和处理

在雅思全科考试当日，我们会采集和处理您的照片用于成绩单打印、扫描您的指纹用于口试和笔试的身份验证。

在雅思单科重考当日，对用于英国签证及移民的雅思考试的考生，我们将再次采集和处理您的照片并扫描指纹用于身份的核验。对普通雅思考试的考生我们还将再次采集和处理您的照片，根据为您在全科考试和单科重考分别采集的两张图片，通过人脸比对技术以核验身份一致性。我们运用的人脸比对技术的第三方服务商为阿里云计算有限公司。请您知悉，我们仅从阿里云接收终端验证的结果，我们并不收集或存储您的人脸信息。阿里云不存储用户在使用服务过程中涉及的原始人脸图片或文件信息。

我们将对考试进行全程录像用于考试质量管理和涉嫌违规调查。

上述敏感个人信息的采集， 均是为确保考试的公平公正性以及维护考生成绩的信度的目的所必需，我们将在采集前获得您的单独同意。若您拒绝提供，请恕我们无法提供您申请的相关考试服务。

 

4.     退考或特殊需求申请

在报名截止后，您如需申请特殊情况退考、特殊考试安排须提供下文列表所述的个人信息作为证明以便获得批准。若您拒绝提供，请恕我们无法提供您申请的相关服务。

综上所述，考试执行及后续服务（含雅思单科重考报名、执行及后续服务）阶段我们采集个人信息的场景及内容告知如下：

 

 

您理解并同意，如果雅思考试的信息收集需求超出以上申明的目的和范围，我们将在使用您的个人信息前再次向您告知并征得您的授权同意。

根据相关法律法规规定，以下情形中处理（收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开）您的信息无需征得您的同意：

• 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

您已知悉，我们会从教育部教育考试院获取并根据本隐私条款处理教育部教育考试院向我们提供的您的报名信息（具体信息类型见《雅思考试报名网站用户隐私政策》）。

二、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
      1.委托处理

雅思考试管理流程中的部分环节可能会由外部服务提供商来协助处理。 如：委托授权雅思考点、考务工作人员使用个人信息以便执行考试；委托快递承运商如“顺丰速运（北京）有限公司”和“中外运敦豪国际航空快件有限公司北京分公司”用于考生成绩单和额外成绩单的投递；委托人力资源外包公司处理部分考务数据。我们确认与其委托处理个人信息的公司、组织签署严格的保密协议和数据处理协议，要求他们按照雅思考试的要求、个人信息保护政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，并对相关受托方的个人信息处理活动进行监督。

      2. 共享

为保障雅思考试业务的顺利开展，我们可能向合作的公司、组织共享您的个人信息以用于考试组织实施。对于被共享个人信息的公司、组织，我们将与其签署严格的保密协议和数据处理协议，要求他们按照本隐私条款来处理您的个人信息。被共享信息的公司、组织无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如需改变个人信息的用途，我们将再次征求您的授权同意。我们共享个人信息的实际情况如下：

 

 

 

我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求以及您的同意，对外共享您的个人信息。例如：提供给教育院校、政府部门、签证部门、专业团体及商业机构等成绩认可机构，或者法律机构及监管部门，用于核查考生身份、防止任何形式的作弊违规行为对雅思考试及其利益相关方的权益造成侵害。

考试成绩单编号可用于雅思成绩网上查询服务，该服务可获取您在报名雅思考试和参加考试过程中所采集和生成的个人信息。若非必要请勿将其提供给第三方。

雅思考试分数及考试答案可能以匿名的方式用于信息收集、成绩及命题有效性论证、数据统计及考官培训。此类信息无法关联或识别您个人。      

3.转让

 我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

• 事先获得您的单独同意或授权的。
• 我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 事先获得您的单独同意或授权的。
• 法律法规要求的、强制性的行政执法或司法要求的。

三、我们如何保存您的个人信息
我们仅在本政策所述目的所必需期限和法律法规规定的时限内保存您的个人信息，在超出保存期间后将根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。具体的数据存档期限如下：

 

 

四、我们如何保护未成年人的个人信息
尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将所有11周岁（含11周岁）以上，不满 18 周岁的考生界定为未成年人。我们不会处理11周岁以下未成年人的个人信息。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的雅思考试个人信息主体账户。

未满18周岁的未成年考生请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本政策（14周岁以下的儿童考生请仔细阅读《英国文化教育协会儿童个人信息保护规则》）。并在征得父母或监护人同意的前提下使用雅思相关考试服务或提供信息。

对于未成年人个人信息的处理我们将秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行处理。

 
五、您的个人信息权利
我们重视您对个人信息的关注，我们将按照相关法律法规保障您享有个人信息相关的权利，包括但不限于：

1. 更正您的个人信息 

当您发现您所提交的个人信息有错误时，您有权进行更正（雅思单科重考报名信息须与相应全科考试完全一致，请恕不能单独修改）。

• 对中英文姓名、性别、身份证件种类、身份证件号码和出生日期等核心个人信息的修改须联系教育部教育考试院雅思考试全国服务热线（电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671）提交《雅思考生更改信息申请表》并提供相关证明文件。
• 报名截止前您可以随时自行登录教育部教育考试院雅思报名网站个人主页更改上述核心个人信息以外的其它个人信息。报名截止日期之后，如果您需要更改非核心个人信息请联系教育部教育考试院雅思考试全国服务热线 （电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671）并提供证明文件。

2. 删除个人信息

在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息；我们未删除的，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 
• 如果我们收集、使用您的个人信息，应当基于您的同意进行却未征得您的同意或您撤回同意； 
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 
• 如果我们收集、使用您的个人信息的目的已经实现、无法实现或实现目的不再必要；
• 如果您不再使用雅思的相关服务； 
• 如果我们不再为您提供产品或服务。

3. 改变您授权同意的范围 

当我们基于您的同意处理个人信息时，您有权撤回同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，同时相应目的也将无法实现。请您注意，您撤回同意，不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

4. 获取您的个人信息副本

您有权获取您在使用雅思相关考试服务过程中所提交的个人信息副本，请向我们的个人信息保护专用邮箱（CNDisclosures@britishcouncil.org）提出要求。该项服务可能将产生一定费用。

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律规定的您享有的个人信息相关权利，您可以通过第七章列明的个人信息保护专用邮箱与我们取得联系。
请您注意，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

 

六、个人信息境外传输
您的个人信息除在中华人民共和国境内存储外还将被分享给总部位于英国的剑桥大学英语考评部（www.cambridge.org）和英国文化教育协会总部（www.britishcouncil.org）用于考试组织与管理、提供考试服务、成绩及命题有效性论证、考试当天违规事故调查、以及考后服务。

当涉及数据的跨境传输时，我们承诺遵守相关法律以确保在所有的传输环节中您的个人信息受到保护，具体跨境传输个人信息的内容请参见“二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息中的2.共享”部分。

我们将按照相关法律要求，进行安全评估并签署数据处理协议，以确保您的个人信息在跨境传输过程中的安全。

若您不同意您的报名信息向境外公司或组织传输，您将无法参加雅思相关考试。

 

七、如何联系我们
如果您对本隐私条款内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们取得联系。

注册地址：北京市朝阳区东三环北路8号4号楼3层。

我们的个人信息保护专用邮箱：CNDisclosures@britishcouncil.org

我们会将尽快响应您的请求，原则上将会在15个工作日内予以答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。